У Польщі беруть під приціл маркетплейси Temu та Shein

Як повідомляє Yavp.pl, у міністерстві зазначають, що  "практики, які застосовують обидві платформи, можуть становити багаторівневе порушення національних та європейських правил, зокрема в сфері захисту прав споживачів". 

Міністерство дійшло таких висновків не тільки на основі власних аналізів, а й на підставі сигналів від Польського економічного товариства (Polskie Towarzystwo Gospodarcze), а також заяв і скарг, які подали до Управління захисту конкуренції та споживачів (UOKiK) покупці та підприємці. Зокрема, підкреслюється, що Temu не дотримується положень директиви Omnibus в контексті інформування клієнтів про зниження цін: на платформі відсутня інформація про ціну, яка діяла протягом останніх 30 днів перед знижкою.

Міністерство також вказує на "удаване гарантування" Temu вирівнювання цін ("корекція ціни протягом 30 днів") та "удавану гарантію" доступної доставки з оплатою при отриманні. Клієнт не має інформації, чи продавець є підприємцем, бо відсутні навіть номер телефону та адреса електронної пошти продавця. Ту саму проблему було виявлено й на платформі Shein.

Крім того, на думку міністерства, лічильники та повідомлення, які використовує Temu, можуть створювати тиск на клієнтів. Міністерство також застерігає, що платформа може вводити в оману інформацією про купони.

"Купони у вигляді спливаючих вікон інформують про можливість отримання 500 злотих, проте без інформації про умови, за яких ці кошти можна використати; додатково застосовується багато заборонених у польському законодавстві несправедливих умов," - йдеться у повідомленні Міністерства розвитку та технологій Польщі.

На думку відомства, Temu також порушує маркетингові практики, оскільки за допомогою спливаючих вікон багаторазово спонукає клієнтів дати згоду на отримання комерційної інформації.

Щодо платформи Shein, міністерство має сумніви стосовно оцінок товарів. Вважають, що вони можуть вводити в оману інших клієнтів. Як пояснюють, невідомо, чи відгуки про товари на сайті походять від споживачів, які насправді купили даний товар. Невідомо також, яким чином відгуки перевіряються та верифікуються.

Міністерство також вважає, що на платформі бракує достовірної інформації на підтвердження тверджень, що стосуються екологічних аспектів ("Greenwashing"). Міністерство також вказало на неясні правила та неможливість використання купонів. Наприклад, споживач не має інформації, для яких продуктів можна використати купон.

Приєднуйтеся до нас у Telegram - https://t.me/yavpolshi
Підписуйтеся також на партнерів - https://t.me/taka_polsha