Зняття готівки, перекази та комісії з українських карток в Польщі – роз'яснює банк

На ці та інші питання Yavp.pl відповіла фахівець з комунікацій ПриватБанку Анжела Дзінзюра.

1. Чи змінилися відсотки по користуванню кредитками за кордоном? Які суми комісії стягує банк та за що саме?

Картки ПриватБанку працюють за кордоном так само, як в Україні. Можна розраховуватися в магазинах і знімати готівку в банкоматі будь-якого банку. Що стосуєть користування кредитною карткою, то ПриватБанк не змінював комісій за користування.

Банк завжди зацікавлений, аби наші клієнти отримували і моральне, і матеріальне задоволення від користування нашими послугами. Відтак, аби користуватися кредитними коштами та зекономити на відсотках, ПриватБанк рекомендує під час оплати гривневою карткою в магазині розрахунок здійснювати у валюті країни перебування – в даному випадку в злотих (конвертація автоматична). З вашої картки буде списано еквівалентну суму в гривні за курсом ПриватБанку без комісій (курс завжди можна перевірити у Приват24). Якщо заплатити в гривні, закордонний банк, термінал якого встановлено в магазині, обмінює гривню на злоті за своїм курсом, який зазвичай вищий, ніж у ПриватБанку. У ПриватБанк для списання з вашої картки надійде сума, яку конвертовано за курсом закордонного банку, плюс комісія за конвертацію.

2. Що робити людям, які у зв'язку з воєнними діям в Україні не можуть вносити обов'язкові платежі і сплачувати заборгованість за кредитним лімітом карток “Універсальна”?

До 1 червня у банку діяли кредитні канікули, в тчт і за картками “Універсальна” та “Універсальна GOLD”.  З 01.06.2022 до 31.08.2022 банк пропонує тарифи зі зниженою вдвічі процентною ставкою за користування кредитним лімітом. Для всіх клієнтів, які вноситимуть обов’язковий щомісячний платіж 5% від суми заборгованості, діятиме процентна ставка 1,7% на місяць.

Якщо клієнт не погасив мінімальний платіж, проценти будуть нараховані за стандартними ставками – 3,4% (для картки «Універсальна Голд») та 3,5% (для картки «Універсальна»).

З 01.06.2022 діють такі умови: якщо клієнт вніс обов’язковий платіж на картку не в повному обсязі (від 0 до 4,99%), то з 26-го числа та до кінця місяця банк спише залишок суми на погашення обов’язкового мінімального платежу 5% із карток клієнта, на яких є особисті кошти. Банк не нараховує подвійних процентів чи будь-яких інших додаткових нарахувань за невиконання зобов’язань за кредитом.

3. Є інформація, що Україна списала кредити на нерухомість у зонах активних бойових дій. Якщо це так – які дії людина повинна вчинити, якщо втратила кредитне житло чи авто?

Це питання не врегульовано на законодавчому рівні.

4. Як відбуваються грошові перекази між Україною та Польщею? Як найкраще робити це через Приватбанк?

В Україні лише ПриватБанк надає всі сервіси отримання та переказу коштів в режимі онлайн, підтримує абсолютно всі головні системи міжнародних переказів. Наші клієнти можуть отримувати гроші з будь-якого банку світу одразу на свою картку. Також можна відправляти перекази з України без візиту до відділення банку – все робиться через Приват24.

З будь-якої країни світу можна отримати переказ безпосередньо на рахунок або картку (в євро, доларах США або гривнях), для цього отримувачу переказу  потрібно передати реквізити рахунку відправнику. Відправник вказує реквізити картки\рахунку отримувача при відправці, після чого переказ  автоматично зараховується на рахунок без додаткових дій для отримувача.

Швидко, надійно та вигідно можна отримати та надіслати гроші в Польщу та з Польщі в Україну за допомогою 8 систем грошових переказів: PRIVATMONEY, Western Union, MoneyGram, RIA, INTELEXPRESS, Welsend, Sigue Money Transfer, SWIFT. 

У кожної системи свої тарифи, зупинюся на безкоштовних переказах з Польщі в Україну - SWIFT-перекази без комісій з новим партнером Alior Bank. Це проста система: слід лише зареєструватися у валютному обміннику Alior Bank, відвідавши відділення, і потім переказуйте гроші на картковий або поточний рахунок клієнта ПриватБанку в Україні в опції міжнародних переказів SHA.

Відтак клієнтам, які мають закордонні картки, не потрібно шукати сервіс, через який можна відправити переказ на картку ПриватБанку, рекомендуємо відправляти р2р переказ з міжнародної картки будь-якого банку світу на картку ПриватБанку в Приват24. В полі “картка Відправника” вказати номер картки, термін дії та код CVV2. Переказати можна як на валютну так і на гривневу картку ПриватБанку. Переказ зараховується онлайн.

Основні умови:

максимальна сума 1 переказу на 1 транзакцію – еквівалент 29 999 грн.;
мінімальна сума – еквівалент 8 дол. США;
тариф – 1,5% за переказ.

5. Чи можна зняти готівку з гривневої карти у місцевій валюті?

Зняти готівкові кошти з гривневої картки ПриватБанку можна у будь-якому банкоматі за кордоном, якщо виникла така необхідність.

Комісія за зняття власних коштів у банкоматах і пунктах видачі готівки за кордоном – 2%. Комісія за зняття кредитних коштів у банкоматах і пунктах видачі готівки ПриватБанку, будь-яких українських і закордонних банків:

1–100 грн – 7 грн;
100,01–200 грн – 12 грн;
200,01–300 грн – 18 грн;
300,01–400 грн – 24 грн;
400,01–500 грн – 30 грн;
500,01–1 000 грн – 47 грн;
понад 1 000 грн – 4% від суми операції.

Хочу нагадати, що існують обмеження суми на зняття готівки в банкоматі за кордоном.

З гривневих рахунків:  – 50 000 грн (або еквівалент) на місяць,
з валютних рахунків: – 100 000 грн (або еквівалент) на день.

За яким курсом відбувається конвертація валюти при розрахунках гривневою картою, наприклад, в супермаркетах Польщі?Під час оплати гривневою карткою в закордонному терміналі розрахунок здійснюється у валюті країни перебування (конвертація автоматична) за курсами, встановленими банком для карткових операцій.

6. Що робити у разі втрати карти ПБ в Польщі або якщо термін її дії закінчився за кордоном?

Слід відразу заблокувати втрачену картку: зв'язатися з ПриватБанком і попросити заблокувати картку. Якщо при собі немає телефону, можна попросити своїх товаришів, туристів або навіть випадкових перехожих. Телефон для дзвінків із-за кордону: +38 073 716 11 31. Другий крок – зайти в свій Приват24 та оформити Digital картку, яка має абсолютно всі властивості звичайної пластикової картки (прошу не плутати з інтернет-карткою для здійснення оплат в інтернеті)

ПриватБанк дбає про своїх клієнтів, особливо у складний для всіх період війни. Для тих клієнтів, які виїхали за кордон ми створили спеціальну сторінку на офіційному сайті банку – https://privatbank.ua/abroad 

Більше того, аби наші клієнти за кордоном/чи на окупованих територіях мали можливість бути на постійному зв'язку з банком, ми реалізували можливість безкоштовно зателефонувати до служби підтримки через Приват24: профіль клієнта – служба підтримки – дзвінок в підтримку.

• Приєднуйтеся до нас у Telegram - https://t.me/yavpolshi
• Підписуйтеся на нашу сторінку у Viber  - https://tinyurl.com/yavpolszi